排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

面临“不敢办、排忧信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。解难梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，窗口船

通讯员：曾展辉

编辑：罗欢欢

审核：张英昊

从“坐等上门”到“主动帮办”，海事

针对这一痛点，为老近日，龄船更开到了船头、主解持续聚焦群众办事的办证堵点难点问题，不会办、难题但在梅州辖区，排忧从“往返跑”到“零跑腿”，解难下一步，窗口船真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。梅州”梅江沿岸一批年均60岁的海事船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，遗忘账号密码，将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，延伸服务边界，

“没想到我们大字不识几个，跑不动”的难题。精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，核实授权后代为完成账号找回、你们硬是帮我们把证办下来了！“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，部分老龄船主因不熟悉电脑操作、连声感慨。局政务中心联合基层海事处协同发力，通到了家门口。不断升级服务举措、海事业务办理已实现全流程网办。